Esta Política de privacidad describe cómo PulseAutomations Labs («nosotros», «el Responsable») trata los datos personales en relación con Travia, plataforma en línea para agencias de viajes.
Travia se ofrece actualmente en fase beta gratuita con fines de prueba, medición de uso y mejora del producto.
1. Roles en el tratamiento de datos
Travia es un servicio dirigido a agencias de viajes (clientes empresariales). En la mayoría de los casos:
- La agencia actúa como responsable del tratamiento de los datos de sus clientes finales (viajeros) que introduce en la plataforma.
- PulseAutomations Labs actúa como encargado del tratamiento respecto a esos datos, limitándose a alojarlos y procesarlos según las instrucciones de la agencia y las funcionalidades del servicio.
- Respecto a los datos de registro de usuarios de la agencia (agentes y administradores), PulseAutomations Labs actúa como responsable del tratamiento.
Las agencias deben informar a sus clientes finales sobre el tratamiento de sus datos cuando compartan itinerarios, cotizaciones u otros contenidos a través de los portales de Travia.
2. Datos que recogemos
2.1. Datos de cuentas de agencia
- Nombre y email del usuario, contraseña (almacenada de forma cifrada).
- Nombre de la agencia, país, configuración regional (zona horaria, moneda, idioma).
- Datos de perfil opcionales: teléfono, WhatsApp, imagen.
- Registros de actividad, uso del producto y sesiones.
2.2. Datos operativos introducidos por la agencia
- Datos de clientes finales: nombre, email, teléfono, WhatsApp, empresa, país, documentos fiscales, dirección.
- Propuestas, cotizaciones, itinerarios, viajes, notas y documentos adjuntos.
- Registros financieros internos de la agencia (importes, pagos, métodos), si la agencia los utiliza.
2.3. Portales públicos
Cuando un viajero accede a un enlace de cotización o itinerario, podemos registrar datos técnicos mínimos (fecha de acceso, respuestas a cotizaciones) necesarios para el funcionamiento del servicio.
2.4. Feedback beta
Si participas en encuestas o programas de feedback, podemos recoger valoraciones, comentarios y, si lo autorizas, un email de contacto para seguimiento.
3. Finalidades y bases legales
- Prestación del servicio: crear y gestionar cuentas, cotizaciones, itinerarios, portales y comunicaciones relacionadas (base: ejecución del contrato o medidas precontractuales).
- Soporte y seguridad: atender incidencias, prevenir abusos y proteger la plataforma (base: interés legítimo).
- Mejora del producto en beta: analizar uso agregado, errores y feedback para evolucionar Travia (base: interés legítimo; en la medida en que implique datos personales, se aplicarán medidas de minimización).
- Obligaciones legales: cuando la ley lo exija.
4. Destinatarios y encargados
Podemos compartir datos con proveedores que nos ayudan a operar el servicio, por ejemplo:
- Proveedor de hosting e infraestructura (servidores y base de datos).
- Servicios de correo electrónico (SMTP) configurados por la agencia o por nosotros como fallback.
- Proveedores de APIs de terceros usados en funcionalidades concretas (p. ej. información de vuelos).
Estos proveedores solo tratan datos según nuestras instrucciones y con las garantías contractuales razonables para la fase beta.
No vendemos datos personales a terceros.
5. Conservación
- Conservamos los datos mientras la cuenta de la agencia esté activa o sea necesario para prestar el servicio.
- Los documentos adjuntos a cotizaciones pueden eliminarse automáticamente tras un periodo definido desde la finalización del viaje, según la configuración operativa del servicio.
- Tras la baja o cierre de la beta, podremos conservar datos el tiempo estrictamente necesario para resolver reclamaciones, copias de seguridad o obligaciones legales, y después los eliminaremos o anonimizaremos.
6. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables (control de acceso, cifrado de contraseñas, aislamiento por organización, etc.). Ningún sistema es 100 % seguro; en fase beta recomendamos mantener copias de la información crítica fuera de la plataforma.
7. Transferencias internacionales
Si algún proveedor trata datos fuera del Espacio Económico Europeo o de tu país, adoptaremos garantías adecuadas cuando la normativa lo requiera (cláusulas contractuales tipo u otras medidas reconocidas).
8. Tus derechos
Si eres usuario de una agencia, puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad escribiendo a legal@pulseautomations.es. También puedes reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país.
Si eres cliente final de una agencia, dirige tus solicitudes principalmente a esa agencia, que es quien decide sobre tus datos de viaje.
9. Cookies y almacenamiento local
Usamos cookies y almacenamiento local estrictamente necesarios para la sesión, la autenticación y preferencias básicas (p. ej. tema visual). Si en el futuro incorporamos analítica no esencial, actualizaremos esta política y, cuando proceda, solicitaremos consentimiento.
10. Cambios
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en /legal/privacidad indicando la fecha de revisión. El uso continuado del servicio tras cambios relevantes puede requerir nueva aceptación.
Versión del documento: 2026-06-21-beta
11. Contacto
Responsable: PulseAutomations Labs
Email: legal@pulseautomations.es
Jurisdicción de referencia del responsable: España
Consulta también los Términos de uso (beta).